索赔有利于建设单位、施工单位双方()和管理水平的提高。A.服务意识B.质量观念C.自身素质D.工作态度

确认和尊重病人知情同意权的意义不包括( )

A．为处理好医患双方复杂的权利义务关系提了有效保证

B．有利于医患双方进行交流

C．有利于医疗服务质量的提高

D．有利于医疗纠纷的防范和处理

E．有利于医师获得经济利益

服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。

A.心理素质

B.工作态度

C.语言艺术

D.应变能力

A.道德素质

B.人文素质

C.悔罪意识

D.道德意识

以下不属于私人教练自身应具备的素质为（）。

A.旺盛的精力

B.主动服务意识

C.对专业技能的掌握和提高

D.管理俱乐部能力

在职业活动中，( )的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。

A.职业道德

B.学识水平

C.自身素质

D.家庭道德

贯彻ISO 9001标准的意义有( )。

A．树立企业形象，提高知名度

B．减少重复检查

C．有利于大小企业的整合

D．适应法律要求，减轻产品质量责任

E．提高企业整体素质、质量意识和管理水平

很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有()

A. 企业家管理水平的提高

B. 企业家经营观念的转变

C. 企业职工素质的提高

D. 企业资本重组

强化服务的基本要示是( )。

A．强化服务意识

B．提高服务能力

C．提高服务质量

D．倡导无私奉献

学习旅客服务心理学的意义是：

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足，提高自身素质

学习旅客服务心理学的意义又那些( )。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质