第1题：
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案：A
解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第2题：
柯克帕特里克的人力资源开发评估层次包括了()
A. 反应层次
B. 学习层次
C. 行为层次
D. 结果层次
第3题：
A、财务层次、结构层次和关系层次
B、财务层次、关系层次和结构层次
C、关系层次、财务层次和结构层次
D、结构层次、关系层次和财务层次
第4题：
人力资源结构大体上可分为（）、（）、（）3个层次，这3个层次大致呈正三角形的构成，也叫人力资源层次金字塔。
第5题：
寿险公司人力资源规划可分为五个层次，其中环境层次的评价标准不包括( )。
A.公司结构
B.机构评级
C.企业声望
D.股票价格
第6题：
A.战略层次
B.职能层次
C.执行层次
D.基础层次
第7题：
考虑组织的人力资源开发使用的工具和手段如何为战略服务，属于战略人力资源开发的()层次
A. 公司层次
B. 经营战略层次
C. 竞争战略层次
D. 战略执行层次
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
秘书知识结构金字塔的顶端层次指（）
A秘书专业知识层次
B秘书智力结构层次
C秘书专业基础层次
D秘书能力结构层次
第10题：
人力资源是有层次的立体结构，人力资源结构大体上可分为（）资源（）资源（）资源三个层次。这三个层次大致是（）结构，也称为人力资源层次金字塔。