问题:多选题银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务,做到()。A公布客户信息B按法定程序积极协助执法机关的执法活动C不泄漏执法活动信息D不协助客户隐匿、转移资产
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问题:单选题担保合同是主合同的从合同,下列表述正确的是。()A 主合同无效,担保合同无效。担保合同另有约定的,按照约定。B 主合同无效,担保合同必然无效。C 主合同无效不影响担保合同的效力。D 主合同的当事人与从合同的当事人不能重合。
问题:单选题中国银行为客户提供的短信服务就是一种()服务。A 价值附加B 信息附加C 效率附加D 便利附加
问题:单选题信用卡到期时,为持卡人提供上门换卡服务是一种()。A 额外利益附加B 便利附加C 效率附加D 名誉附加
问题:单选题代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登()记的身份证件上的姓名和号码。A 任意一方B 代理人C 被代理人和代理人D D.被代理人任意一方E 代理人F 被代理人和代理人G 被代理人
问题:单选题根据巴塞尔委员会关于合规的咨询文件,在合规职能的组织架构和责任安排方面,银行必须遵守的两条原则是。A 必须采取合规职能集中化的模式(即所有合规工作人员均被安排在一个合规部门),且合规职能的地位和责任应被明确界定B 必须采取合规职能分散化的模式(即合规工作人员被安排在不同的业务部门),且合规职能的地位和责任应被明确界定C 合规职能的地位和责任必须被明确界定且合规职能应独立于银行的经营活动D 在合规职能的组织架构和责任安排方面,所有的银行应采取统一的模式,且合规职能的地位和责任应被明确界定
问题:单选题《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》确定了()原则,即金融机构各分支机构将大额和可疑外汇资金交易情况逐级上报至设在省会、自治区首府、直辖市的一级分支机构(主报告机构),同时报送国家外汇管理局当地分支局。A 单向上报B 双向上报C 多向上报D 选择上报
问题:单选题以下正确的服务措辞有哪一个()。A 这是银行的规定B 这不是我的工作C 让我想想我能做什么D 我不知道
问题:单选题可疑外汇资金交易,系指外汇交易的金额、频率、来源、流向和用途等有()交易行为。A 明显特性的B 违反操作的C 异常特征的D 不符合行内规定的
问题:单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
问题:单选题()是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A 服务质量差异化服务B 产品差异化服务C 人员差异化服务D 项目差异化服务
问题:单选题中国人民银行查询可疑支付交易时,有关金融机构应负责查明,及时回复,并()。A 记录存档B 通知客户C 关闭此账户D 上报可疑交易
问题:单选题在拜访客户时,关于递名片的次序不正确的说法是()。A 应由被访问者先递名片B 应由职位低的一方先递出名片C 如是介绍时,应由被介绍一方先递出名片D 多数人相互交换名片时,可按照对方座次依次递送名片
问题:问答题制定文明规范服务的指导思想是什么?
问题:单选题敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应()。A 既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感B 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权C 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟D 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
问题:单选题金融机构对大额和可疑外汇资金交易进行审核、分析,发现涉嫌犯罪的,应于发现之日起()内报当地公安部门并报送外汇局分支局。A 2个工作日内B 3个工作日内C 2个日历日内D 3个日历日内
问题:多选题银行业从业人员与同业人员应当公平竞争,()。A尊重同业人员B相互监督C保持一致D禁止商业贿赂
问题:多选题属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是()。A信息保密B利益冲突C风险提示D授信尽职
问题:单选题下列不属于合规管理中“规”的范围是()。A 反洗钱和恐怖活动融资方面的法律法规B 隐私和数据保护方面的法律法规C 消费信贷方面的法律法规D 银行与客户签署的合同
问题:单选题娃哈哈公司以娃哈哈的商标权为担保,向银行贷款1000万元。这种担保属于()。A 动产质押B 权利抵押C 不动产抵押D 权利质押