投诉受理、投诉分发
投诉处理、投诉结案
投诉回访、投诉分析
投诉归档
第1题:
以下选项中,属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
第2题:
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
第3题:
会员单位应提高便捷的客户服务()流程,方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
第4题:
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。
第5题:
客户投诉处理流程()
第6题:
投诉处理流程一般分为()
第7题:
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
第8题:
以下选项中,属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
第9题:
物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()
第10题:
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。