人工外呼
自助语音调查
短信调查
邮件调查
网点调查
微信调查
第1题：
第2题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
第3题：
A、调查指标
B、调查方法
C、科学分析
D、调查内容
第4题：
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
第5题：
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
第6题：
第7题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
第8题：
贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()
第9题：
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
第10题：
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？