服务意识
业务知识
职业素养
操作技能
第1题：
其管理可从下面几个方面进行
第2题：
客服中心从业人员的职业发展包括（）。
第3题：
第4题：
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
第5题：
客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。
第6题：
自我意识包括以下几个方面（）。
第7题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
第8题：
企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（）
第9题：
秘书人员的自我管理应从哪几个方面着手？
第10题：
防止油井结蜡，可从哪几个方面着手？