事件管理
变更管理
发布管理
配置管理
第1题:
A 变更管理
B 问题管理
C 配置管理
D 发布管理
第2题:
A 能力管理
B 变更管理
C IT服务财务管理
D 配置管理
第3题:
近期,某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动__________流程。 A.变更管理 B.问题管理 C.事件管理 D.配置管理
第4题:
哪项进程负责确保实施适当的测试?()
第5题:
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。 A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
第6题:
A 配置管理与变更管理之间没有依赖关系。
B 如果变更管理不和配置管理共同实施,会收效甚微。
C 变更管理的实施不能离开配置管理。
D 变更管理和配置管理必须同时实施。
第7题:
商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程,包括( )。
A.事件和问题管理机制
B.变更管理流程
C.配置管理流程
D.容量和性能规划
第8题:
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是( )。 A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
第9题:
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()
第10题:
发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。