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单选题哪项不是实施ITSM的根本目标？（）A 以客户为中心提供IT服务B 提供高质量、低成本的服务C 提供的服务是可准确计价的D 对组织长期发展进行战略性规划

题目
单选题
哪项不是实施ITSM的根本目标？（）
A

以客户为中心提供IT服务

B

提供高质量、低成本的服务

C

提供的服务是可准确计价的

D

对组织长期发展进行战略性规划

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

3PL是指这样一类物流企业,它们( )。

A、提供以技术为中心的服务

B、提供以劳力为中心的服务

C、拥有部分资产,提供以管理为中心的服务

D、提供以资产为中心的服务


参考答案：C

第2题：

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )

A.是

B.不是


参考答案：A

第3题：

供应链管理的目标是( )。

A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务

C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求

D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求

E.及时准确地履行100％的客户订单


正确答案：ADE

第4题：

以下关于ITSM实施根本目标的说法中，错误的是 （ ） 。

A.以客户为中心提供IT服务
B.是一种以流程为中心的IT管理
C.提供高质量、第成本的服务
D.提供的服务是可准确计价的

答案：B
解析：
本题考察的是ITSM的相关知识，实施ITSM的根本目标有3个:（l）以客户为中心提供IT服务。（2）提供高质量、低成本的服务。（3）提供的服务是可准确计价的°

第5题：

（ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。

A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.使企业的IT投资与战略目标一致
D.提供的服务是可计价的

答案：C
解析：
实施ITSM的根本目标包括：
以客户为中心提供IT服务；
提供高质量、低成本的服务；
提供的服务是可准确计价的。

第6题：

4PL是指这样一类企业,他们( )。

A、提供以技术为中心的服务

B、提供以劳力为中心的服务

C、提供以技术与管理为中心的服务

D、提供以资产为中心的服务


参考答案：A

第7题：

实施全程化的药学服务是

A.患者
B.提供以患者为中心的药学服务
C.药师的责任
D.提供以社会公众为中心的药学服务
E.医师的责任


答案：C
解析：

第8题：

以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程 B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务 C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划 D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务


正确答案：D
ITSM与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。它以客户为中心提供IT服务，提供高质量、低成本的服务，所提供的服务是可准确计价的。

第9题：

全科医疗的基本特征不包括以下哪项

A.为社区居民提供连续性服务
B.提供以人为本，以健康为中心的服务
C.提供以社区为基础的服务
D.提供以家庭为单位的服务
E.提供以家庭病床为主的基层医疗服务

答案：E
解析：

第10题：

关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）

A. 以客户为中心提供IT服务
B. 提供高质量、低成本的服务
C. 提供的服务是可定量计价的
D. 以技术为导向，提供专业服务

答案：D
解析：
D分析：ITSM根本目标以客户为中心提供服务提高质量、低成本的服务提供的服务是可准确计价的

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