迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。

第1题：

第2题：

下列迎宾引领方式不正确的是（）。

• A、三人同行时，最重要的客人应走在中间
• B、在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路
• C、如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后
• D、出入无人控制的电梯时，引导者须先出后入，以操纵电梯

第3题：

第4题：

在迎宾接待中，应事先要根据来宾的（）、地位、规格及单位的具体情况制定接待规格。

第5题：

若要将迎来送往工作进行得圆满顺利，达到双方都满意的效果，我方有关人员首先应该充分掌握外方的具体情况，这是我方做好迎送工作的基本保证，一般而言，我方应充分掌握的外方状况包括：（）。

• A、主宾的个人简况
• B、来宾的总体情况
• C、来宾的整体计划
• D、来宾的具体要求
• E、来宾的来去时间

第6题：

下列关于迎接来宾的礼仪正确的是（）。

• A、对前来公务活动的来宾，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
• B、主人到车站、机场去迎接来宾，应提前到达，恭候来宾的到来，决不能迟到让来宾久等。
• C、主人应提前为来宾准备好住宿，帮客人办理好手续并将来宾领进房间。
• D、将来宾送到住地后，不要立即离去，应陪来宾稍作停留，热情交谈。考虑到来宾一路旅途劳累，也不宜久留，让来宾早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉来宾。

第7题：

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。

• A、礼貌
• B、迅速
• C、好客
• D、主动

第8题：

第9题：

要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括（）

• A、来宾的个人简况
• B、来宾的具体人数
• C、来宾此前来访的记录
• D、来宾的计划

第10题：

与来宾相见之初，迎宾人员一定要（）。