遇来宾、领导时应（）。
第1题：
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列关于迎接来宾的礼仪正确的是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
第5题：
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
第6题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
第7题：
当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
第8题：
看见路上的垃圾便绕道走开，这属于_____________条件作用
逃避
第9题：
实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）。
第10题：
当迎接的客人是熟人时，可不必（）。