对
错
第1题：
支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
第2题：
支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。
第3题：
支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
第4题：
实施主管参与的人员有（）。
第5题：
销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
第6题：
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
第7题：
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
第8题：
《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
第9题：
（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
第10题：
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。