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单选题下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A XX 不在，你等会再打过来吧B 你大声点，我听不清C 您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事D 对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧

题目
单选题
下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A

XX 不在，你等会再打过来吧

B

你大声点，我听不清

C

您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事

D

对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧

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第1题：

下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧

答案：A
解析：
略

第2题：

1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

答案：A
解析：

第3题：

代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()


正确答案：对

第4题：

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

  • A、请问您愿意记录他的手机吗
  • B、不在
  • C、您有什么事要我转告吗
  • D、您方便稍后再打来吗

正确答案:B

第5题：

1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：C
解析：

第6题：

下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您

答案：D
解析：
略

第7题：

1．下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX
（D）真不好意思，每次都打扰您

答案：D
解析：

第8题：

下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：C
解析：

第9题：

秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。

A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”
B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”
C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”
D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”

答案：A
解析：

第10题：

关于电话礼仪中，不正确的是（）。

  • A、电话拨错时，马上向对方表示道歉
  • B、当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
  • C、您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
  • D、您稍等，我帮您转告一下

正确答案:B

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