合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()A、“你好,什么事?”B、“你好,你找谁?”C、“你好,华为”D、“你好,我是xx公司的小张。”E、“你好,我是小张,若是设备问题请找华为”

题目

合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()

  • A、“你好,什么事?”
  • B、“你好,你找谁?”
  • C、“你好,华为”
  • D、“你好,我是xx公司的小张。”
  • E、“你好,我是小张,若是设备问题请找华为”
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第1题:

请选择出哪一个是真正的公安电话?

A 你好,我是南京市公安局民警,我电话为:025—110

B 你好,我是南京市公安局民警,我电话为:025-84421264


参考答案:A 你好,我是南京市公安局民警,我电话为:025—110

第2题:

根据沟通分析理论,人与人之间的心理地位类型中哪一类是心理健康者?( )。

A.我不好,你也不好

B.我好,你也好

C.我好,你不好

D.我好,你好,他不好

E.我不好,你好


正确答案:B
解析:“我好,你也好”是心理健康者,也是我们实施辅导工作欲达成的目标。

第3题:

你好,我是玛丽。

________,________ Mary.


正确答案:
 50. Hello;I'm

第4题:

打电话时,以下比较恰当的用语是()。

  • A、你好!我是某某某,请问方便接听电话吗
  • B、我要找某某某
  • C、是某某某吗
  • D、我有XXX事

正确答案:A

第5题:

“你好,我是您的责任护士,叫王研,有事请找我”,此种语言属于

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语


正确答案:B

第6题:

在‘你好吗?

我很好’中加入

,运行结果是()。A.你好吗? 我很好B.你好吗?我很好C.你好吗? 我很好

在‘你好吗?<p>我很好’中加入<p>,运行结果是( )。

A.你好吗? 我很好

B.你好吗?我很好

C.你好吗? 我很好

D.你好吗? 我很好


正确答案:A

第7题:

不属于接电话时礼貌用语的是( )

A.你是谁

B.谢谢

C.对不起

D.你好 A


正确答案:

第8题:

领导者的健康心态是指()。

A.你好我不好

B.你好我也好

C.你不好我也不好

D.我好你不好


正确答案:B

第9题:

“你好,我是你的责任护士,叫王妍,有事请找我,”此语言属于

A.迎送语
B.介绍用语
C.招呼用语
D.安慰用语
E.电话用语

答案:B
解析:

第10题:

“You’re  wrong.”的中文意思是:()。

  • A、你错了
  • B、你对了
  • C、你好了
  • D、我错了

正确答案:A

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