简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。

第1题：

简述焊接接头（头-尾相接）时的基本操作要领。

第2题：

简述站姿、坐姿、步姿、蹲姿的基本要领。

第3题：

简述铺垫性工作的要领。
（1）准确把握领导目标，才能展开准备
（2）明确领导工作进程各环节及其要求，才能有序配合
（3）明确领导采取的措施、方法，以便事先准备
（4）及时与领导沟通，随时掌握变化
略

第4题：

简述分配催账任务的方法。

第5题：

简述电话催账常用的通话技巧。

第6题：

电话预约基本要领？

第7题：

简述接听电话时的要领。

第8题：

内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。

• A、为信用经理提供决策依据
• B、为客户保存付款记录
• C、为电话催收提供基础资料
• D、为商账追收机构提供基础资料

第9题：

简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。

第10题：

简述坐姿的基本要领。