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单选题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（　　）进行对比。A 竞争对手B 先进企业C 公认的领先对手D 合作伙伴

题目
单选题
使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（　　）进行对比。
A

竞争对手

B

先进企业

C

公认的领先对手

D

合作伙伴

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。
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相似问题和答案

第1题：

( )是将企业绩效与竞争对手以及本企业过往的绩效进行对比。

A、杠杆法

B、目标法

C、标杆法

D、定点法


正确答案:C

第2题：

关于水平对比法，下列说法不正确的是( )。

A．水平对比法可分为单独的、定期的和连续的三种

B．水平对比法有助于认清目标和确认计划编制的优先顺序

C．水平对比法所选择的领先对手必定是竞争对手

D．水平对比法的说数据收集方式有间接法和直接法两大类


正确答案：C
解析：使用水平对比法，比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。

第3题：

提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（ ）进行对比。
A.竞争对手 B.先进企业 C.公认的领先对手D.合作伙伴


答案：C
解析：
水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。

第5题：

定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
根据以上定义，下列选择不属于定点超越的是：

A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略
B.在对比乙企业的成功模式的，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业
C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化
D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率

答案：A
解析：
第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行对比衡量；
②为企业制定适当的战略计划提供依据。
第三步，辨析选项。
A项：甲企业创造性提出的策略是自身创新，未体现“与竞争对手对比衡量”，不符合定义；
B项：与乙企业的成功模式进行对比，体现了甲企业“与竞争对手进行连续对比衡量”后，对自身销售策略进行改进，属于“为企业制定适当的战略计划提供依据”，符合定义；
C项：向标杆单位学习，体现了甲电厂与“某一方面的领先者进行连续对比衡量”后，找到自身短板，对自身生产进行改进，属于“为企业制定适当的战略计划提供依据”，符合定义；
D项：研究行业领头羊的生产模式，体现了甲企业与“某一方面的领先者进行连续对比衡量”后，对自身产品进行改进，属于“为企业制定适当的战略计划提供依据”，符合定义。

第6题：

以下关于水平对比法，错误的是( )。

A．确定对比的项目应是过程及其输出的关键特性

B．确定对比的对象必须是直接的竞争对手

C．水平对比法有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位

D．可以通过直接或者间接调查的方法收集数据


正确答案：B

第7题：

定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
根据以上定义，下列选项不属于定点超越的是：
A甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化
B甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率
C为超越竞争对手乙公司，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略
D在对比乙企业的成功模式后，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业


答案：C
解析：
解析:
第一步：关键词查找。
定点超越的定义条件包括：“最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程”、“发现自己的优势和不足”、“为企业制定适当的战略计划提供依据”。
第二步：逐一分析选项。
A、B、D都是在对比了竞争对手后,改进的自己，符合定义的关键词；
C是企业自身的创新，没有体现出对比衡量的过程，不是通过与竞争对手对比而找出自身原因，不符合定义的关键词。
故正确答案为C。

第8题：

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。
A.对比对象可以是竞争对手，也可以不是竞争对手
B.用来进行比较的项目不能过于庞大，不然会导致无法实施
C.水平对比法必须连续进行
D.对比对象不能是本组织内部的过程
E.由于资料不易获取，所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手


答案：A,B
解析：
。水平对比的对象可以是内部的，也可以是外部的，可以是竞争对手，也可以不是竞争对手，所以选项A正确，选项D、E不正确。水平对比使用的频率可以是单独的、定期的和连续的，因此选项C不正确。

第10题：

采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是（ ）。

A.与竞争对手对比，保持较低的薪酬水平
B.与竞争对手对比，保持较高的薪酬水平
C.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高
D.在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低

答案：A
解析：
采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面较低于竞争对手，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。

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