问题:单选题贷记卡交易明细出现()即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费
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问题:单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡,按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、()A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡
问题:单选题纪念性金币有较大溢价幅度,其收藏投资价值()A 要等于纯金币B 要远小于纯金币C 要远大于纯金币D 与纪念性银币相当
问题:单选题贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油
问题:单选题()在《资本论》里写道:“货币天然不是金银,但金银天然就是货币。”A 恩格斯B 马克思C 凯恩斯D 斯密
问题:单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是()A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年
问题:单选题代他人领卡的,代领人应提供()有效身份证件原件,并填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。A 代领人和持卡人B 代领人C 持卡人
问题:单选题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗
问题:多选题客户投诉处理有()要点。A“先处理心情,后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
问题:单选题网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构
问题:单选题工行“账户贵金属”当天可多次进行交易,卖出黄金后资金()到账。A 10%B 80%C 全额D 50%
问题:单选题贵金属递延投资是一种()的投资方式,虽然可能盈利快但风险也相当大,和期货交易相类似,放大交易意味着高风险,有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额
问题:单选题银监会关于严禁个人信用卡(不含服务“三农”的惠农信用卡)透支进入生产经营领域的文件发布时间为()A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日
问题:单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()A 35%B 8%C 4%D 25%
问题:单选题2009年工行首家推出了全新贵金属业务——()积存计划。此项业务是客户在建立如意金积存账户的基础上,对工行如意金条进行主动积存或定期积存。对于积存的如意金,客户既可以选择赎回,获得现金,也可以到工行提取实物。A 金行家B 如意金C 金如意D 黄金宝
问题:单选题牡丹芯片卡金融应用中的电子现金、电子钱包,不支持()交易。A 圈存B 圈提C 脱机消费D 转账
问题:多选题以下是人民币通知存款客户定位的是()A大额存款客户B要求本金安全的客户,只选择银行储蓄存款,不接受货币基金等其他理财产品,希望得到高于活期的收益C大额交易非常频繁,经常有资金沉淀的客户,如从事批发零售业务的个体经营商户等D不能确定存款期限,对资金的流动性要求很高,希望随时都可以支取的客户
问题:多选题较大服务突发事件包括营业网点发生()A寻衅滋事B客流激增C不合理占用银行服务资源D抢劫客户财产