电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。

题目
单选题
电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。
A

信息层提问

B

服务层提问

C

困难性提问

D

解决性提问

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

面试考官培训内容包含( )。

A.培训内容提要

B.提问提纲

C.提问的技巧

D.追问的技巧

E.评价标准的掌握


正确答案:CDE
面试是一项复杂的工作,面试考官必须掌握一定的面试技术,才能保证面试过程的有效实施,保证面试结果的科学性和客观性,因此需要对面试考官进行培训。培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

第2题:

以下哪项不属于常用沟通技巧的内容( )

A.改变话题

B.倾听

C.反应

D.提问

E.重复


正确答案:A

第3题:

面试实施技巧不包括()。

A.提问技巧

B.倾听技巧

C.引导技巧

D.反馈技巧


正确答案:D

第4题:

有关咨询语言技巧中,属于影响技巧的是()。

  • A、开放式提问
  • B、内容表达
  • C、封闭式提问
  • D、鼓励

正确答案:B

第5题:

面试考官的培训内容包括()等。

A.提问的方法
B.提问的手段
C.提问的技巧
D.追问的技巧
E.评价标准的掌握

答案:C,D,E
解析:

第6题:

提问应掌握哪些必要的技巧?()

A. 理解

B. 时机

C. 提问内容

D. 提问的速度


参考答案BCD

第7题:

下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

下列哪项不属于护患沟通技巧( )。

A.交谈技巧

B.非语言沟通

C.开放式提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧


正确答案:D
健康教育中常用的人际传播形式

第8题:

下列哪项不属于人际传播的技巧

A、提问技巧

B、行为技巧

C、非语言传播技巧

D、反馈技巧

E、谈话技巧


参考答案:B

第9题:

以下哪种沟通技巧的运用可使对方有较多的控制权?()

  • A、沉默
  • B、核实所听内容
  • C、开放式提问
  • D、封闭式提问

正确答案:A

第10题:

对面试考官进行培训的内容应包括()。

  • A、提问问题的内容
  • B、提问的技巧
  • C、追问的技巧
  • D、面试的姿态
  • E、评价标准的掌握

正确答案:B,C,E

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