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服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）

题目
判断题
服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
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第1题：

在运用真诚技术时应注意()。

A、真诚应适度

B、真诚应实事求是

C、真诚等于说实话

D、真诚是自我的发泄


参考答案：AB

第2题：

物业管理人员在为客户提供服务时,应当()。

A、委托他人办理

B、尽量表示亲热

C、凡是请示领导

D、真诚面带微笑


参考答案：D

第3题：

()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。

A、超前服务

B、特殊服务

C、个性化服务

D、热情服务


答案：A

第4题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

  • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
  • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

正确答案:A

第5题：

房地产经纪服务的5S技巧是指（　　）。

A:速度、微笑、真诚、机敏和研学
B:公平、微笑、速度、机敏和研学
C:双赢、速度、微笑、机敏和研学
D:速度、微笑、技能、机敏和研学

答案：A
解析：

第6题：

服务行为“三要”是指()

A、微笑要真诚

B、眼神要专注

C、倾听要认真

D、行动要迅速


参考答案：ABC

第7题：

护士微笑的艺术中叙述不正确的是

A.真诚

B.自然

C.适度

D.随时

E.适宜


正确答案：D
护士微笑的艺术包括真诚、自然、适度、适宜。

第8题：

关于微笑表述正确的的是()

A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。

B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。

C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。


参考答案：B

第9题：

微笑服务的要求是（）。

  • A、前仰后合
  • B、捧腹捶胸
  • C、口角两端向上翘起
  • D、笑出声音

正确答案:C

第10题：

表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是（）

  • A、面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵
  • B、表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
  • C、与人交流时，注视对方的上半身
  • D、微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

正确答案:C

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