家庭取向（孔雀型）
财富取向（狮子型）
服务取向（老鹰型）
性格取向（老虎型）
第1题：
第2题：
客户关系管理的目标可以分拆为（）
第3题：
A. 任务取向型
B. 关系取向型
C. 行为取向型
D. 情感取向型
第4题：
以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。
第5题：
法理型统治是一种（）
第6题：
价值取向（猫头鹰型）类别客户维护应以（）为主。
第7题：
关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。
第8题：
第9题：
价值取向型失范行为
第10题：
根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。