详细询问客户地址
详细询问客户姓名
详细询问故障情况
详细询问客户电话
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
略
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A2
B3
C4
D5
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
首先问候
略
第7题：
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
A5
B10
C15
D20
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
第10题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？