亲切、诚恳、平和
亲切、诚恳、谦虚
亲切、和蔼、谦虚
亲切、诚恳、大方
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）