现场
实地走访
非现场
现场、非现场
第1题：
第2题：
135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）
第3题：
发行人应详细披露设立以来股本的形成及其变化和重大资产重组情况，包括其具体内容、所履行的法定程序以及对发行人业务、管理层、实际控制人及经营业绩的影响。同时，发行人应简要披露设立时发起人或股东出资及设立后历次股本变化的验资情况，披露设立时发起人投入资产的计量属性。（ ）
第4题：
外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
第5题：
为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。
第6题：
第7题：
当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。
第8题：
A.进一步调查客户及其实际控制人、实际受益人情况;一步深入了解客户经营活动状况和财产来源
B.对交易及其背景情况做更为深入的调查，询问客户交易目的，核实客户交易动机
C.经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系
D.按照法律规定或与客户的事先约定，对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施合理限制
第9题：
客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。
第10题：
柜员或客户经理等人员发现或有合理理由怀疑该客户或其交易对手、（）、交易实际受益人、交易对手的金融机构是监控名单客户的，营业室经理或总会计应通过反洗钱监测分析系统核实客户身份。