客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有()。

题目

客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有()。

  • A、随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息
  • B、密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响
  • C、关注政府职能转变和行政区划的变动情况
  • D、密切关注客户的所有私人行为
  • E、关注银行自身的政策变动情况
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第1题:

潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾。


正确答案:错误

第2题:

客户转介客户中,由我*行哪些岗位人员录入MGM系统,才能计入总行业绩?()

  • A、全行正式员工皆可
  • B、零售客户经理、对公客户经理
  • C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
  • D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

正确答案:C

第3题:

大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有( )

A.直接转介至客户经理或开放式柜员

B.指导客户填单,做好业务预处理工作

C.积极开展复杂类产品的全流程销售

D.通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户


正确答案:D

第4题:

建立客户关系是指将目标客户()开发为现实客户

  • A、全部客户
  • B、高端客户
  • C、潜在客户
  • D、贵宾客户

正确答案:C

第5题:

简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。


正确答案:(1)重视客户的需求。必须从客户的需求出发,制定的营销和沟通策略,强调展会的特点和品质与客户需求之间的一致性。
(2)完整地传播展会信息。展会可通过多渠道和多途径的营销使潜在客户对展会有一个全面而完整的认识,从而促进他们参展(参观)。
(3)尽量降低客户的成本付出,包括货币支出、时间成本、精力成本和心理成本。
(4)重视与客户的每次接触。选择合适的接触通道,影响潜在客户参展(参观)决策。
(5)尽力了解和消除客户的参展(参观)阻力。
(6)尽量提供参展(参观)便利。

第6题:

以下哪个是客户经理有,总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项()

  • A、潜在客户信息录入
  • B、灵活查询
  • C、客户群组查询
  • D、潜在客户信息查询

正确答案:A

第7题:

客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息,并及时将各种有价值的信息上报()部门。

  • A、客户管理
  • B、客户经理管理
  • C、市场营销
  • D、宣传

正确答案:C

第8题:

广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。

  • A、厅堂识别
  • B、转介绍
  • C、公私联动
  • D、陌生拜访

正确答案:A

第10题:

下列关于核心客户经理制管理的认识,你认为正确的有()

  • A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
  • B、核心客户经理在整个工作中,一端是公司的利益,一端是客户的利益
  • C、需要强化大客户经理的文化理念
  • D、多多提拔年轻人担任核心客户经理

正确答案:A,B,C

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