合格产品和服务的基础是()A、管理B、人和组织C、严格的规章制度D、高素质的员工

题目

合格产品和服务的基础是()

  • A、管理
  • B、人和组织
  • C、严格的规章制度
  • D、高素质的员工
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第1题:

组织形象的基础是()。

A.员工形象

B.管理形象

C.机构形象

D.产品形象


答案:D

第2题:

组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之


正确答案:错误

第3题:

人力资源管理概念包括

A、吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍

B、能创造高额经济效益的团队

C、高智商、创新能力强的团体

D、通过高素质员工实现组织使命和目标

E、科学化管理高效率团队


参考答案:AD

第4题:

组织应()过程运行所需的基础设施,以获得合格产品和服务。

  • A、维护
  • B、确保
  • C、确定
  • D、提供

正确答案:A,C,D

第5题:

组织必备知识有()

  • A、与产品和服务质量相关的法律法规;
  • B、与产品和服务质量相关的标准;
  • C、与产品和服务质量相关的文件;
  • D、组织的规章制度

正确答案:A,B,C

第6题:

组织形象的基础是()。

A员工形象

B管理形象

C机构形象

D产品形象


D

第7题:

组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些?


正确答案: 基础设施可包括:
A.建筑物和相关设施;
B.设备,包括硬件和软件;
C.运输资源;
D.信息和通信技术。

第8题:

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是()。

A、员工形象

B、管理形象

C、机构形象

D、产品形象


参考答案:D

第9题:

实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是()

  • A、设立高效的管理机构
  • B、建立高素质的员工队伍
  • C、制定严格的管理制度
  • D、实施客户关系管理

正确答案:A

第10题:

团队管理中,()管理可以让员工了解组织发展目标,参与管理活动,提高工作的积极性。

  • A、领导决策
  • B、员工参与
  • C、中层决策
  • D、规章制度严格

正确答案:B

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