到店接待客户的流程是什么？
第1题：
第2题：
下述哪一项不是电话营销员的职责（）
第3题：
第4题：
未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）
第5题：
进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
第6题：
第7题：
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
第8题：
第9题：
启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）
第10题：
团队抵店的接待程序是什么？
客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。A、客户离店准备B、引领客户出展厅C、主动帮客户开车门D、目送客户离开
客户离开后应（）A、至前台接待处补充相关信息，维护系统B、其他都对C、整理洽谈桌、展车，恢复原状D、客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期
问答题电话接待客户的流程是什么？
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
问答题到店接待客户的流程是什么？
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
填空题如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。
如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（）A、2；3；2B、2；5；2C、1；5；2D、5；5；2
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
