针对有潜力/有兴趣/有疑问，但当时没时间见客户经理的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第1题：
你正在工作时与客户打招呼，哪一种方式符合“打招呼”服务的语言标准（）。
第2题：
客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（）
第3题：
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’服务标准中，以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是（）
第5题：
识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第6题：
客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）
第7题：
在13：00遇见客人时，我们常有（）表示欢迎
第8题：
识别引导客户时，若需递交资料给客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是（）
第10题：
针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）