在车险理赔过程中,下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚?()
第1题:
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
第2题:
第3题:
在寿险理赔中,保险人理赔计算时应补款的项目是( )。
A、客户有借款时的本金及利息
B、客户在宽限期内出险的欠交保险费
C、客户有预付赔款时的预付赔款金额
D、客户未领取满期保险金、红利和利差
第4题:
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象?()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A、客户有借款时的本金和利息
B、客户有预付赔款时的预付赔款金额
C、客户在宽限期内出险的欠缴保费
D、客户未领取的满期保险金、红利和利差
第9题:
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略
第10题:
诉是客户的基本权利,我们在面对客户投诉时应站在客户的立场思考问题并协助客户争取到客户想要的处理方式与结果。