医疗纠纷接待技巧包括（）
第1题：
护士与患者交谈的方法不包括
A.适当点头或轻声说“是”
B.不随意打断患者的叙述
C.不要与患者有眼神的交流
D.不对患者谈话做出是非判断
E.适当提问引导谈话的进行
第2题：
在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第3题：
A、自我判断
B、常识判断
C、道德判断
D、认知判断
第4题：
倾听是心理咨询过程最重要的技巧，其主要内容包括四个方面，除了（）
第5题：
有效的倾听包括哪些（）
A专心地听对方讲话，不受外界干扰
B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
第6题：
第7题：
在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第8题：
A、顺着来访者的不合理认知夸张下去，得出矛盾结论
B、帮助来访者与不合理信念辩论
C、顺应来访者的思路，接纳包容来访者
D、对来访者提出一些直接的指示
第9题：
当客户提出异议时，不要忙着去（）。
第10题：
班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。