问题:以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是()A、品牌体验B、客户体验C、关系体验D、交易体验
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问题:()和产品需求者是市场营销活动的重要两端。A、产品供应者B、产品推销者C、产品消费者D、产品交换者
问题:营销预测的方法主要有()。A、意见综合法B、专家意见法C、回归分析法D、ABC皆可
问题:以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划
问题:关于各级政府、中央银行和上级银行计划及政策干预状况对金融市场环境影响的说法,错误的是()。A、不同的宏观环境下,计划的规模、银根的松紧和管制的宽严程度往往是交替变化的B、同一种政策导向,对不同金融企业也意味着不同的政策环境条件C、政府的计划往往是固定不变的,企业不需要采取积极的态度去面对D、政府、央行和总行之间,往往也会对政策的具体执行发生一定的分歧
问题:从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是()。A、由于金融产品缺乏专利性,银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势,即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段,银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象B、由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要,金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的,有价值的产品与服务C、为了吸引顾客,银行开始注重提高服务质量,努力营造友好服务的氛围D、许多金融企业开始借鉴工商企业的做法,使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度
问题:在金融市场调查中,可以从哪些方面对营销结果进行权衡()。A、调查内部各种账户的数量变化,以确定某项服务或产品的经营状况B、调查外部因素对金融营销的影响C、定期检查企业的市场形象D、ABC皆可以
问题:对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析,说法错误的是()。A、一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力B、人口愈多,市场潜力越低C、人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求D、不同人口特征的群体具有不同的金融意识和风险承受能力
问题:企业形象战略分为理念识别,行为识别,()
问题:竞争性定位是区别于已存在的产品定位。
问题:关于金融产品的无形性,说法正确的是()。A、客户在购买金融产品之前,既看不见这些产品,也感受不到这些产品B、虽然金融产品具有无形性,但是关于产品质量的信息非常容易获取C、无形性并不是金融产品与其他产品的一个重要区别D、由于存折、保单等具有实物形态,因此无形性并不是金融产品的特征
问题:服务生产过程与服务消费过程没有相互关联。
问题:金融服务沟通策略不包括()A、针对性策略B、拉动策略C、推动策略D、全方位整合策略
问题:目标市场的定位战略有:()。
问题:金融客户的决策过程不包含哪一项()。A、制定目标B、事后评价C、决定交易D、信息收集
问题:关于竞争,下列说法不正确的是()。A、随着市场经济不断深入发展,金融企业面临的竞争会越来越大B、竞争既是企业的一种压力,也是一种动力C、企业要尽可能全面了解竞争对手,为发挥自己的优势、抓住市场空隙提供支持D、国外金融企业的竞争力不会比国内金融企业强
问题:()是整体公司运行和营销策划的基础。
问题:关于密集市场战略,说法错误的是()。A、密集市场战略是指把企业的力量集中在某一个或几个细分市场上,实行专业化服务和经营B、密集市场战略的专业化程度低,产品很单一C、密集市场战略追求的不是在较大市场上占据一定份额,而是在较小的细分市场上占有较大份额D、密集市场战略在欧美银行业非常流行
问题:关于调查方法,说法正确的是()。A、实验法较科学准确,但是耗时长,成本高B、观察法能很容易看到事实的本质,且不受空间限制C、访问法对调查人员的素质要求很低,不需要专门的技能D、科技的发展并不能提高调查的效率
问题:金融机构间接分销渠道的类型包括()