导游人员应该具备哪些职业素质?

题目

导游人员应该具备哪些职业素质?

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第1题:

一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括()。

  • A、职业品德
  • B、热情
  • C、职业能力
  • D、专业水平

正确答案:A,C,D

第2题:

在导游人员的职业素质中,多样化的工作能力体现在哪些方面?


正确答案: 1.掌握政策、执行政策的能力。
2.导游的组织能力。
3.事物的协调能力。
4.事件的应变能力。
5.综合的认识能力。
6.坚实的业务能力。

第3题:

导游人员应该具备哪些方面的工作能力?


正确答案:
5.答案要点:(1)组织协调能力;(2)独立应变能力;(3)语言讲解能力.

第4题:

优秀的电信营销人员应该具备哪些素质?


正确答案: 优秀的电信业务营销员应
①拥有丰富的商品知识;
②拥有流畅的语言表达能力、高雅的谈吐、丰富的社会经验以及社交能力;
③能够熟练地掌握与运用本岗位需要的基本知识与技能,基本功扎实;
④对待客户热情、有礼貌、大方、开朗,充分尊重客户,即对待客户要始终如一;
⑤会进行总结和评价。

第5题:

一名优秀的导游人员应当具备哪些应有的素质?


正确答案: (1)良好的思想品德。
(2)合理的知识结构。
(3)较强的独立工作能力和创新精神。
(4)较高的导游技能。
(5)竞争意识和进取精神。
(6)身心健康。
(7)良好的仪容仪表。

第6题:

在导游人员的职业素质中,深厚的知识底蕴包含哪些方面的内容?


正确答案:1.语言知识
2.导游专业知识
3.导游文化基础知识
4.政策法规知识
5.国际知识
6.旅行知识

第7题:

导游人员应具备哪些素质?


正确答案: (1)良好的思想品德;
(2)渊博的知识;
(3)较强的独立工作能力和创新精神;
(4)较高的导游技能;
(5)竞争意识和进取精神;
(6)身心健康;
(7)得体的仪容、仪表。

第8题:

你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质?


正确答案: 1,处变不惊的应变能力
2,挫折打击能力
3,情绪的自我掌控能力
4,积极进取,永不言败的良好心态
5,忍耐与宽容
6,不轻易承诺,需要说到做到
7,勇于承担责任
8,拥有博爱的心,真诚待人
9,强烈的集体荣誉感
10,良好的语言表达能力
11,客户至上的工作理念
12,各种问题的分析解决能力

第9题:

导游从事的是文化性工作,具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质


正确答案:正确

第10题:

导游人员应具备哪些基本素质?


正确答案: 作为一名合格的中国导游员,必须政治思想过硬、语言过硬、业务知识过硬,必须具备良好的道德素质,出色的组织、交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄,归纳起来分为如下几点:
1、忠诚的爱国者
2、广博的知识
3、组织、协调、应变能力强
4、掌握导游业务及相关技能
5、身心健康
6、文明礼貌、注重仪容仪表