客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
第1题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第2题：
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
第3题：
楼层服务台的主要职责有（）。
第4题：
饭店客房区域各楼层的服务台称为（）
第5题：
根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。
第6题：
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
第7题：
客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。
第8题：
饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
第9题：
客房部，具体由（）业务部门组成。
第10题：
（）是客房销售的首要环节。