问题:宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()
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问题:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。
问题:商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务
问题:缺额预订
问题:客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()A、欧式计价B、美式计价C、百慕大计价D、修正美式计价
问题:客房服务员开好夜床后,只打开夜灯、床头灯,其他灯全部关上。
问题:大堂副理这个职位的“五忌”是什么?
问题:对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
问题:查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。()
问题:“金钥匙”的标志是()。
问题:()被视为饭店“神经中枢”;()是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
问题:实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合
问题:房态不准可导致的后果主要是形成()房和()房。
问题:绿色客房管理的原则是什么?
问题:客房卫生间面积一般不小于()平方米。A、3B、4C、7D、10
问题:客房部是饭店中创利率最高的部门之一,但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。()
问题:如果发生订房纠纷该如何处理?
问题:接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
问题:简要说明行李服务中应注意的主要问题。
问题:行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。