美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。
第1题：
第2题：
第3题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第4题：
商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。
第5题：
完全垄断企业能随心所欲地决定商品或服务的价格。
第6题：
第7题：
任何能够将一企业的商品或服务与其他企业的商品或服务区分开 的标记或标记组合，均应能够构成（）
第8题：
第9题：
美誉度的形成主要依赖于（）
第10题：
人们的商品质量观集中在商品的内在质量和外在质量上，其中内在质量包括（）。