电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。()

题目

电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。()

参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案

第1题:

在获取真实有效的客户联系电话后,经纪人范甜甜只需要在次日24点前录入内网系统即可。()


正确答案:错误

第2题:

销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径,吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统()

  • A、INTERNET
  • B、WORD
  • C、DMS CRM
  • D、EXCEL

正确答案:C

第3题:

房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法,正确的有( )。

A.接听电话后向顾客问好,报公司名称及个人姓名
B.记录客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
C.记录来电者基本资料,留下客户的姓名、地址、电话,以便后续跟进服务
D.通话结束后,使用标准结束语.“感谢您的来电,很高兴为您提供服务,再见!”
E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库
E项,挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内,并应立即给出价格信息或寻找房源,或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

答案:A,B,C,D
解析:
客户电话接待流程;

第4题:

电话专员引荐顾客给直销专员的标准动作是:握手寒暄、引荐直销专员,增强顾客信心、说明交接原因。()


正确答案:正确

第5题:

通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面()

  • A、专营店往来资金状况(DMS在帐资金查询)
  • B、厂家库存情况(DMS系统厂家库存查询)
  • C、客户满意度
  • D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话(RFID零售信息与运输管理系统)

正确答案:A,B,D

第6题:

销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话,挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息,初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。


正确答案:正确

第7题:

通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面()

  • A、专营店往来资金状况(DMS在帐资金查询)
  • B、厂家库存情况(DMS系统厂家库存查询)
  • C、客户满意度
  • D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话(RFID零售信息与运输管理系统)

正确答案:C

第8题:

在录入境外人员信息时,必须要将人员的国籍录入到系统。


正确答案:正确

第9题:

在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。

  • A、电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • B、电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • C、电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • D、电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客

正确答案:A

第10题:

iDCC顾客到店前,电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客。()


正确答案:正确

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