《商品车进销存管理2017》对备用钥匙领取，下列表述正确的是（）。
第1题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第2题：
经销店收到结清资料后，应该如何处理（）
第3题：
A、相关投保资料
B、到店时间
C、支付方式
D、客户投诉
第4题：
在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。
第5题：
关于准时完工的说法正确的是：（）
第6题：
《商品车进销存管理2017》收支票时，如出票人印鉴与客户名称不符的，必须要求客户提供出票人加盖公章的付款委托书方可收取。
第7题：
FC在收到结清资料后，错误的处理方式（）
第8题：
智慧星部分领取规定——需在客户满15岁后领取不受限制。( )
第9题：
为分流客户，给客户领取满期金以充分的指导，各保险公司都要印发银行保险满期领取服务指南等手册，提示客户如何办理满期领取手续，比如（）。
第10题：
雪佛兰金领结交车管理中提前同客户预约，下列做法正确的是：交车时间确认，（）。