春节期间发生时间变更的订单,以下哪些情况涉及的超时天数为20天?()A、天猫订单发票补寄超时B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间C、消费者确认收货超时时间D、消费者已退货,等待卖家确认收货的超时时间

题目

春节期间发生时间变更的订单,以下哪些情况涉及的超时天数为20天?()

  • A、天猫订单发票补寄超时
  • B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
  • C、消费者确认收货超时时间
  • D、消费者已退货,等待卖家确认收货的超时时间
参考答案和解析
正确答案:C,D
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第1题:

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第2题:

快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收,待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货,且货物有破损,商家表示因为签收时间已久,不同意退货退款。介入后小二判定支持商家,因为订单状态已经确认收货,消费者自行承担签收后风险。


正确答案:错误

第3题:

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()

A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实

B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证

C.若订单买家已主动确认收货,需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实

D.若订单为超时确认收货的,售后买家反馈破损问题,仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证


答案:A

第4题:

以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长?()

  • A、“买家已经付款”状态的超时
  • B、“卖家已经发货”状态的超时
  • C、“交易成功”状态的超时
  • D、“等待买家付款”状态的超时

正确答案:B

第5题:

买家撤销换货并发起退款的,退款的超时规则与《()》中超时规定的内容保持一致。

  • A、天猫规则
  • B、天猫商品交易超时规定
  • C、淘宝争议处理规则
  • D、卖家定义的实施细则

正确答案:B

第6题:

消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的?()

  • A、订单备注“开发票”,在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票
  • B、告知消费者,因为距离订单确认收货时间很长,已经无法开具发票
  • C、询问消费者所需发票类型,告知消费者开具发票的大致时间
  • D、使用消费者原有信息,不再给消费者留言,直接对接开具发票

正确答案:C

第7题:

在售后问题未解决的情况下,商家主动帮助消费者延长收货时间,可以避免一些纠纷。以下关于延长收货的操作哪一项是错误的?()

  • A、商家可以延长交易收货时间,并且不限次数
  • B、商家可以为延长交易收货时间,分别可延长3、5、7和10天
  • C、消费者可以延长交易收货时间,但是限制次数为3次
  • D、消费者需在离确认收货超时结束还剩3天时才能操作延长收货时间

正确答案:C

第8题:

卖家可以给买家延长交易收货超时时间,延长收货超时时间是不限制次数的!()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

涉及七天无理由换货争议处理情形的,依照《()》处理。

  • A、天猫规则
  • B、天猫商品交易超时规定
  • C、淘宝争议处理规则
  • D、卖家定义的实施细则

正确答案:C

第10题:

天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()

  • A、投诉商家
  • B、我要退款-未按约定时间发货
  • C、我要退货-未按约定时间发货
  • D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

正确答案:B,C

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