以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
第1题：
在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
第2题：
CRM表达的含义是（）
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
一个客户关系管理实施的核心是（）
第5题：
“前台”客户关系管理是指（）
第6题：
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
第7题：
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。
第8题：
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。
A重要
B日常
C基础
D特别
第9题：
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）
第10题：
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。