（）是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客的需求。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

• A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
• B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
• C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
• D、A+B

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

• A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
• B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
• C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
• D、以上都对

第10题：

分公司通过定期内部审核，对（）、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。