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简述正式沟通与非正式沟通的结合

题目

简述正式沟通与非正式沟通的结合

参考答案和解析
正确答案:正式沟通是指社会结构内部各种社会角色之间遵照社会规定与角色规范，通过社会内部正式安排的沟通渠道所进行的人际沟通。非正式沟通指社会中存在的“非官方的”、“小道的”、“私下的”沟通。正式沟通称为 “角色架”；非正式沟通多为由“小道”而传播的消息，而“小道”又具有多向性和交叉性的特点，因而非正式沟通则被称为“葡萄藤”。“葡萄藤”的传递渠道主要包括四种：单向传递、闲谈传递、概率传递、群体传递
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第1题：

请比较正式沟通与非正式沟通。


参考答案：按照沟通的组织系统划分，一个组织内的沟通通常被描述为正式沟通或非正式沟通。正式沟通指的是在规定的指挥链或组织安排内发生的沟通。例如，当一位管理者要求员工完成一项工作任务时，这就是正式沟通。关于正式沟通的另一个示例是员工向自己的上司汇报某个问题。
非正式沟通是不受限于组织层级结构的组织沟通。当员工在午餐时、走廊或下班后在公司提供的健身房彼此交谈时，他们就是在进行非正式沟通。员工会因此产生友谊，并实现彼此之间的沟通。这种非正式沟通系统满足了组织的两个目的：(1)使得员工能够满足自身的社交需求;(2)通过提供各种非正式但往往更快速、更有效的可替代沟通渠道，能有效改善一个组织的绩效。

第2题：

为保证有效沟通，应贯彻的原则有( )。

A.经济性原则
B.及时性原则
C.保密性原则
D.内部沟通与外部沟通相结合的原则
E.正式沟通与非正式沟通相结合的原则

答案：B,E
解析：

第3题：

关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是()。

A. 正式沟通有较强的约束力，易于保密。

B. 正式沟通速度比较快。

C. 非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。

D. 非正式沟通比较难以控制。


正确答案：ACD

第4题：

沟通分为（）

  • A、正式沟通、非正式沟通
  • B、单项沟通、非正式沟通
  • C、正式沟通、单项沟通

正确答案:A

第5题：

简述说明企业中正式与非正式的沟通渠道。


正确答案:正式沟通渠道，即在企业组织结构中明确规定的上下级之间或者同级但不同部门之间的沟通渠道以及企业与其利益相关者之间体制化、程序化的沟通渠道。
正式沟通的特点是：制度化、程序化、是企业沟通的基础非正式沟通渠道，即不具备某种组织形式，也无规定程序，只是作为个人之间的感情、兴趣等为基础的沟通渠道。
非正式沟通的特点是：个人化、灵活性与时效性强，是企业沟通体系的重要组成部分。

第6题：

为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。

A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通

答案：D
解析：
本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

第7题：

最有效的非正式沟通网络和正式沟通网络的结合。


正确答案:错误

第8题：

按信息沟通渠道,可将沟通分为()

A.非正式沟通与书面沟通

B.正式沟通与非正式沟通

C.正式沟通与口头沟通

D.口头沟通与书面沟通


参考答案：B

第9题：

简述非正式沟通网络


正确答案: （1）单线式。是一个传一个把小道消息传至最后接收者；
（2）流言蜚语式。是一个饶舌者主动把消息传给其他人；
（3）偶然式。是按偶然的机会传播小道消息；
（4）聚焦式。是把小道消息传给自己的朋友或特定人员，再由他们传出去。（集束式）

第10题：

简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？


正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片向性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

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