大堂经理在引导区的工作职责有()。
第1题:
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)
并观察和控制大堂总体情况。
C、排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第2题:
A.内勤行长
B.柜面经理
C.客户经理
D.大堂经理
第3题:
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第4题:
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。
第5题:
大堂经理在等候区能够进行的工作有()
第6题:
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
第7题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第8题:
下列属于大堂经理工作内容的是()
A:为客户提供指导咨询
B:引导分流客户
C:每日填写《大堂经理工作日志》
D:以上都是
第9题:
大堂经理在岗的考核标准为().
第10题:
农行每个网点应配备()。