“12366”服务热线有几种咨询方式?

题目

“12366”服务热线有几种咨询方式?

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相似问题和答案

第1题:

下列各项属于12366热线服务内容的有()。

  • A、咨询解答
  • B、办税指引
  • C、涉税查询
  • D、意见建议收集

正确答案:A,B,C,D

第2题:

12366热线通过语音方式受理纳税人来电,为纳税人提供纳税咨询服务,热线咨询员在受理纳税人来电时,以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是()。

  • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
  • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
  • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
  • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

正确答案:C

第3题:

12366热线的服务标识有什么意义?


参考答案:“12366”作为标识的设计主题,象征着一年12个月,366天,全程为纳税人服务。第一个“6“字与水滴的结合,象征人人纳税,滴水汇成江河,造福社会;第二个”6“字与电话结合,把”6“字形象化为电话听筒,体现热线电话的概念和服务方式;采用弧线形式,把热线形象化;红色象征社会大众纳税的热情。

第4题:

“12366”服务热线具有哪些功能?


正确答案: “12366”纳税服务热线目前具有提供纳税咨询服务、查询服务,受理涉税举报和违规投诉。热线系统通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务。此外,纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料。为提高热线的接通率,热线设立了电话回拨制度。对当场未解答的问题和拨打多次未接通人工服务的电话主动回拨,确保服务无空漏。

第5题:

普通发票防伪查询方式有()

  • A、12366纳税服务热线查询
  • B、地税网站查询
  • C、电话查询
  • D、短信查询

正确答案:A,B,C,D

第6题:

12366纳税服务热线以自动语音为主要方式,涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


正确答案:错误

第7题:

12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式,涵盖()等服务。

  • A、纳税咨询
  • B、办税指南举报
  • C、涉税举报
  • D、投诉监督

正确答案:A,B,C,D

第8题:

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准,向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


参考答案:错

第9题:

“12366”纳税服务热线新进咨询员入职培训以2-6个月为宜,对有从事税收工作相关经验的新进咨询员可作适当调整。


正确答案:错误

第10题:

12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式,涵盖()等服务功能。

  • A、纳税咨询
  • B、涉税举报
  • C、投诉监督
  • D、建议意见

正确答案:A,B,C,D

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