电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
第1题：
A、使用规范性用语
B、语音清晰
C、语速要快
D、使用礼貌用语
第2题：
A、完整、规范
B、准确、规范
C、完整、准确
D、正确、完整
第3题：
A、质朴
B、规范
C、准确
D、见解
第4题：
12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
第5题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
第6题：
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
第7题：
会议纪要应使用规范性用语，不要老是使用"会议认为"、"会议要求"、"会议号召"等用语。
A对
B错
第8题：
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
频率调度人员在接听电话调度时，应使用普通话和规范用语，互报单位名称、姓名，做好调度记录和电话录音，复诵无误。（）
第10题：
交通行政执法人员要求行政相对人提供有关资料时，应如何规范用语？