如果要找出客户生气的原因，最好先询问开放式问题。
第1题：
第2题：
以下（）是杠杆提问法的提问方向？
第3题：
A.询问客户问题产生的原因
B.询问客户对问题的感受
C.询问客户的困难
D.询问客户此问题的解决办法
第4题：
没有标准答案，由调查对象自由回答所提问题的提问方式是（）。
第5题：
客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。
第6题：
理财规划师提问时应注意（）。
第7题：
完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。
第8题：
第9题：
开放式的问题，就是为引导客户自由选定话题。如果想要多了解一些客户的需求，就要多提一下开放式的问题。
第10题：
在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来，从而获取信息。正确做法是（）