问题:返修单付费性质为()A、普通B、免保C、内部D、保险
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问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。
问题:如果我们能使客户满意,那么()A、客户将经常光顾专营店B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店C、购买公司更多的新产品D、忠诚于公司更久
问题:如果客户在购买时对费用方面有抱怨,那么可以用其他客户的反面例子来提醒或展示给客户看,说出竞争对手的名字。
问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理
问题:当客户询问关于价格的问题时,他们关心的是价格本身。
问题:回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题:本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱点,从而在后续经营中起到重要作用。A、销售B、服务C、配件D、接待
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问
问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
问题:经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的客户。
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修
问题:客户车辆维修完毕后系统通过哪几种方式提示客户和SA办理结算交车手续?()A、客户看板B、短信通知C、DMS系统自动提示SAD、电话通知
问题:制动跑偏是由前轮制动力不平衡引起的;甩尾是由()引起的。A、后轮抱死B、ABS故障C、前轮制动力不平衡D、VDC故障
问题:高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是()。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。A、临界点B、关键时刻C、关键点D、重要时刻
问题:技师报告说需要注意前轮制动盘,尽管目前并不急于处理该问题,但它已经接近磨损极限。您应当向客户说明这一问题,并建议他在下次保养时更换制动盘。
问题:CSI调查的样本数量依据什么?()A、取决于市场份额B、前一年的调查排名C、每个制造商相同D、随机安排