如发生铁路、轨道交通事，故应如何应对？

第1题：

凡发生热切轴事故时，铁路局应如何处理？

第2题：

发生误操作后应如应对？

第3题：

第4题：

营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？

第5题：

如发生错接情况应如何处理？’

第6题：

油罐内列管式加热器应如何避免发生表面结焦？如发生表面结焦应如何处理？

第7题：

如果发生道路交通事故，应如何应对？

第8题：

未激活卡如发生丢失应如何办理挂失？
未激活卡丢失需要办理挂失的，须持卡人告知批量领卡单位，由本人或单位授权经办人持单位证明、批量开户时签订的协议复印件、本人以及持卡人的有效实名证件到开户网点办理。
略

第9题：

营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？

第10题：

事中评价的内容包括（）

• A、危机有没有预警信号
• B、有没有危机应对计划
• C、危机发生的原因是什么
• D、危机管理小组发挥作用如何