根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
第1题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定关键岗位执证上岗率（）。
第2题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查设备维护台账，统计一个月有多少次关键设备故障发生，并除以关键设备台数，计算后的关键设备安全运转率应（）。
第3题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
第5题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
第8题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
第10题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。