根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，环境管理类要求物业公司自产废弃物分类处置率（）。
第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。
第3题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。
第4题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。
第5题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。
第6题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
第8题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定关键岗位执证上岗率（）。
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼内环境质量达标的有效依据包括（）。
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾桶每周杀菌消毒（）次。