对于前来购彩的彩民,中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求?

题目

对于前来购彩的彩民,中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求?

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相似问题和答案

第1题:

投注站有以下行为,将予以警告()

  • A、免费给彩民发开奖结果
  • B、未按规定展示、发放宣传促销品的
  • C、宣传量力而行购彩
  • D、帮助彩民了解熟悉玩法

正确答案:B

第2题:

销售员在接待彩民时应注意的问题()

  • A、免费给彩民发开奖结果
  • B、不要用命令的方式,多用请求的方式
  • C、宣传量力而行购彩
  • D、帮助彩民了解熟悉玩法

正确答案:B

第3题:

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意

第4题:

中福在线大厅工作人员的形象与着装有何要求?


正确答案: 1、工作人员上班时间必须穿着工装,保持清洁,做到经常换洗。
2、工作时间不许佩戴各类不必要的饰物。
3、工作人员头发、衣物应干净整洁,无污渍,女士长发应捆扎。
4、当班的服务人员统一佩戴工号牌,便于彩民监督投诉。

第5题:

出现以下那种情况取消站点星级资格()

  • A、不服从福彩销售机构依法依规管理的;
  • B、免费给彩民发开奖结果
  • C、宣传量力而行购彩
  • D、帮助彩民了解熟悉玩法

正确答案:A

第6题:

销售人员工作中的禁忌销售员()

  • A、免费给彩民发开奖结果
  • B、表情沉闷、情绪化,表露出疲惫的神态
  • C、宣传量力而行购彩
  • D、帮助彩民了解熟悉玩法

正确答案:B

第7题:

彩票代销者有下列行为之一的,由民政部门、体育行政部门责令改正,处2000元以上1万元以下罚款;有违法所得的,没收违法所得()

  • A、进行虚假性、误导性宣传的;
  • B、免费给彩民发开奖结果
  • C、宣传量力而行购彩
  • D、帮助彩民了解熟悉玩法

正确答案:A

第8题:

某彩民对开乐彩普通号玩法随机10个号码,结果开奖时一个号码都没有中,这个彩民可获得奖金()。

  • A、0元
  • B、1元
  • C、2元
  • D、5元

正确答案:B

第9题:

中福在线大厅内如碰到有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者该如何处理?


正确答案: 对有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者应先劝其冷静,防止事态扩大,及时通知保安及当班负责人并协助处理,密切注意彩民动向,冷静处理,不能顶撞彩民,更不能与彩民发生争执。

第10题:

福彩工作人员遇到彩民前来咨询办理业务时,该如何处理?


正确答案: 1、坚持“先外后内”的原则,当有彩民前来咨询或办理业务时,应立即放下手头其他工作,马上接待彩民。
2、彩民咨询完毕后,应微笑与彩民告别。
3、接待彩民提出的问题时,不在职责范围内,解答不了的,上报上级领导,争取在短时间内给彩民以满意的答复。
4、因前一位彩民业务办理时间过长,让下一位彩民久等时,应礼貌道歉。