推荐的最终目的是要客户()新品。

题目

推荐的最终目的是要客户()新品。

  • A、认知
  • B、了解
  • C、喜欢
  • D、购买
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第1题:

关于客户关系管理,正确的说法是( )。

A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

答案:B,C,E
解析:
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。

第2题:

组织实施宣传推广方案时,要培训客户经理使其掌握新品()和(),指导客户经理向客户和消费者宣传新品。

  • A、基本知识
  • B、卖点
  • C、包装
  • D、文化内涵

正确答案:A,B

第3题:

测评客户信用等级的最终目的,是要确定合理的信用赊销额度,也就是帮助企业做出信用管理决策。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有()

  • A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
  • B、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解
  • C、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户
  • D、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑

正确答案:A,B,C,D

第5题:

不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是()。

  • A、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解
  • B、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户
  • C、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑
  • D、要向客户推介公司重点培育的新品牌

正确答案:D

第6题:

交车的目的是()。

  • A、提升客户满意度
  • B、功能介绍
  • C、获得客户推荐
  • D、创造忠诚的客户

正确答案:A,C,D

第7题:

工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高()和()对新品的认知度。

  • A、客户经理
  • B、客户
  • C、各阶层人士
  • D、消费者

正确答案:B,D

第8题:

在本课程中,为了达到成交的最终目的,营销人员要学会四件事,分别是()。

A.发现客户的需求

B.激发客户的需求

C.引导客户的需求

D.延伸顾客的需求


正确答案:ABCD

第9题:

客户认为烟柜面积有限,不宜增添新品种的采取的主要对策有销售指导、利差比较法和服务推荐法。()


正确答案:正确

第10题:

根据实际需求在有新品牌卷烟推出的的时候,按零售客户对()支持程度对客户进行划分。

  • A、新品营销
  • B、新品上架
  • C、新品销售
  • D、新品推介

正确答案:A

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