在站址维系纠纷处理流程中，（）负责案例资料（维系情况、业主情况、问题解决情况）整理、归档。A、铁塔维护部主管B、铁塔维护部区域经理C、代维项目经理D、代维一线人员

题目

在站址维系纠纷处理流程中，（）负责案例资料（维系情况、业主情况、问题解决情况）整理、归档。

A、铁塔维护部主管
B、铁塔维护部区域经理
C、代维项目经理
D、代维一线人员

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第1题：

站址租金、电费的支付流程必须从()发起;

A、物业管理系统

B、运维系统

C、工单系统

D、资源管理系统

参考答案：A

第2题：

不属于站址维系流程的是（）。

A、站址维系-拆迁
B、站址维系-纠纷处理
C、站址拆除资产处置
D、站址场租转签

正确答案:C,D

第3题：

业主维系的具体工作包括哪些内容()

A、业及业主资料管理

B、特殊站点出入管理

C、业主走访与关怀

D、业主纠纷管理等

参考答案：ABCD

第4题：

根据铁塔公司物业管理办法，下列不属于代维单位的工作职责（）。

A、负责责任范围内物理站址的物业、电费相关信息的登记
B、按照湖北铁塔公司物业管理系统的流程协助区域经理完成业主关系维系
C、合同过户、续签，电费缴纳及站址拆迁等工作
D、租赁及电费支付、合同续租

正确答案:D

第5题：

根据铁塔公司物业管理办法，地市维护中心有哪些工作职责（）。

A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行
B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳
C、组织租费和电费的抽查或区域互查
D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核

正确答案:A,B,C

第6题：

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容?()

A.特殊站点出入管理

B.物业及业主资料管理

C.业主走访与关怀

D.业主纠纷管理

正确答案：ABCD

第7题：

物业维系工作具体要求不包括（）

A、物业及业主资料管理
B、站点出入管理
C、业主走访与关怀
D、业主需求

正确答案:D

第8题：

全量站址维系任务如分配到才能建立()与业主的直接沟通和服务

A、区域维系人员

B、集中统一到部门

C、不用管理

D、区域经理

参考答案：B

第9题：

物业维系工作包括有（）。

A、物业管理系统基础数据维护
B、业主维系、合同续签
C、物业费用及电费的稽核缴费
D、站址拆迁及现场协调、及其它物业相关工作

正确答案:A,B,C,D

第10题：

从站址价值、稳定性、不可替代性三个维度建立科学的站址评价体系，依托评价体系实施站址的（），实现维系工作由粗放管理向精准管理的转变

A、行为规范
B、分级维系
C、合法合规
D、有效维系

正确答案:B

在站址维系纠纷处理流程中，（）负责案例资料（维系情况、业主情况、

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